Ocena

SANTANDER CONSUMER BANK

Santander Consumer Bank to wyspecjalizowana instytucja finansowa działająca w sektorze consumer finance, należąca do hiszpańskiej Grupy Santander – jednej z największych grup bankowych na świecie. Na polskim rynku Grupa Santander obecna jest od 2001 roku, natomiast sam Santander Consumer Bank rozpoczął działalność w 2006 roku. Jego głównymi akcjonariuszami są Santander Consumer Finance oraz Banco Santander – podmioty w pełni należące do Grupy Santander.

Santander Consumer Bank koncentruje się na udzielaniu kredytów konsumenckich i oferuje szeroką gamę produktów finansowych, takich jak:

• kredyty gotówkowe,
• kredyty na zakup nowych i używanych samochodów,
• kredyty ratalne,
• kredyty celowe,
• karty kredytowe,
• lokaty oraz rachunki oszczędnościowe.

Dystrybucja produktów odbywa się wielokanałowo – zarówno online, jak i za pośrednictwem rozbudowanej sieci oddziałów, salonów i komisów samochodowych, punktów sprzedaży detalicznej oraz usługowych.

Instytucja ta uchodzi za eksperta w dziedzinie finansowania konsumenckiego w Polsce. Swoją pozycję zbudowała dzięki ponad 20-letniemu doświadczeniu na rynku krajowym, wspartego 160-letnią tradycją i najlepszymi praktykami Grupy Santander na poziomie globalnym. Doskonale zna specyfikę lokalnego rynku oraz jego otoczenie, co umożliwia jej oferowanie produktów dopasowanych do zmieniających się potrzeb klientów.

Santander Consumer Bank rozwija swoją ofertę w sposób nowoczesny, intuicyjny i dostępny, dbając przy tym o prostotę rozwiązań i komfort użytkowników. W centrum działania banku znajduje się klient – jego potrzeby, oczekiwania i doświadczenia. Bank opiera relacje z klientami na zaufaniu, otwartym dialogu oraz partnerskim podejściu, co przekłada się na długofalową współpracę i lojalność.

W ramach tworzenia oferty produktowej instytucja korzysta z wiedzy i doświadczenia ekspertów z wielu dziedzin – prawa, informatyki, analityki czy socjologii – co pozwala lepiej zrozumieć zachowania konsumenckie i projektować trafne rozwiązania. Szczególny nacisk kładzie na rozwój kompetencji w zakresie customer experience – inwestuje w technologie oraz edukację zespołów, by jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby klientów i dostosowywać działania do ich perspektywy.

Santander Consumer Bank odgrywa również istotną rolę doradczą – jego celem jest wspieranie klientów w podejmowaniu świadomych decyzji finansowych, nie tylko poprzez udostępnianie produktów, ale również dzięki obiektywnemu doradztwu opartemu na wiedzy i znajomości mechanizmów rynkowych.

W zakresie kredytów gotówkowych bank oferuje elastyczne, dostępne online rozwiązania umożliwiające szybkie finansowanie dowolnych celów. Wyróżnikiem oferty są m.in.:

• możliwość wnioskowania przez internet bez wychodzenia z domu,
• stałe oprocentowanie zapewniające stabilność rat,
• wysokie kwoty kredytowania – do 100 000 zł dla klientów znanych i do 25 000 zł dla nowych,
• długi okres spłaty – do 84 miesięcy,
• uproszczone procedury dla znanych klientów (m.in. kredyt na oświadczenie),
• opcja ubezpieczenia kredytu,
• akceptacja różnych źródeł dochodu, w tym z zagranicy (PLN, EUR, GBP, USD, CZK, CHF, NOK, SEK, DKK),
• podpisywanie umowy za pomocą SMS.

Bank akceptuje szeroką gamę źródeł dochodu, w tym:

• umowy o pracę (na czas określony i nieokreślony),
• umowy cywilnoprawne,
• emerytury i renty,
• świadczenia opiekuńcze,
• działalność gospodarczą i rolniczą (odpowiednio min. 24 miesiące prowadzenia).

Dzięki kompleksowej ofercie, nowoczesnym narzędziom i skoncentrowaniu na potrzebach klientów, Santander Consumer Bank umacnia swoją pozycję lidera na rynku consumer finance w Polsce – zarówno w e-commerce, jak i w tradycyjnych kanałach dystrybucji.